Nos conseillers vous répondent
du lundi au vendredi de 9H à 12H30 et de 14H à 18H
et le samedi de 10H à 13H
du lundi au vendredi de 9H à 12H30 et de 14H à 18H
et le samedi de 10H à 13H
GARANTIES DES PRODUITS
Toutes les informations et options de garanties sont proposées lors du passage de commande
WEBDISTRIB vous propose 4 options de garantie adaptées en fonction des spécificités des produits commandés : cliquez sur un type de garantie pour en savoir plus.
» Garantie constructeur
» Garantie GOLD
» Garantie tranquillité
WEBDISTRIB vous propose 4 options de garantie adaptées en fonction des spécificités des produits commandés : cliquez sur un type de garantie pour en savoir plus.
» Garantie constructeur
» Garantie GOLD
» Garantie tranquillité
Tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur gratuite.
Prise d’effet de la garantie :
Elle prend effet à la date d'achat de votre produit, la facture faisant foi.
Est-ce que la garantie constructeur englobe les pièces, main d’œuvre et le déplacement ?
Les conditions, ainsi que la durée de la garantie d'un produit sont définies directement par le fabriquant. Vous trouverez une liste indicative des garanties de nos constructeurs en cliquant ici.
Sauf quelques rares exceptions, tous nos produits sont au minimum garantis un an pièces : dans ce cas, le coût de la main d’œuvre et des frais de déplacement ou d'acheminement du produit vers le lieu de réparation (voire le retour) pendant la période de garantie ne sont pas pris en compte et restent à votre charge.
Pour certaines marques et certaines références articles, la garantie peut être plus étendue (ex : 2 ans pièces, main d’œuvre, et déplacement). Nous vous conseillons donc de vous rapprocher du fournisseur via son site Web ou sa hotline pour avoir plus d’information. Notre service client reste aussi à votre disposition.
Attention : Les garanties constructeur ne prennent pas en compte les dégâts causés suite à une mauvaise utilisation, un mauvais entretien de votre appareil, une mauvaise manipulation (casse, détérioration), à un périphérique incompatible, à des causes externes (orage, surtension, inondation, choc), à une intervention technique réalisée par un tiers non agréé ou par le client.
Que faire en cas de panne ?
En cas de panne, vous effectuez les démarches auprès du constructeur ou du réparateur agréé désigné par le fabriquant.
Il faudra impérativement présenter la facture Webdistrib pour exercer la garantie.
Notre conseil :
Nous vous conseillons de souscrire une garantie tranquillité proposée en option. Celle-ci permet d’allonger la durée de garantie de votre appareil et de bénéficier d’un dépannage à domicile (consultez les conditions exactes) pièces et main d'oeuvre comprise.
Vous retrouverez les questions les plus fréquentes sur notre FAQ.
Prise d’effet de la garantie :
Elle prend effet à la date d'achat de votre produit, la facture faisant foi.
Est-ce que la garantie constructeur englobe les pièces, main d’œuvre et le déplacement ?
Les conditions, ainsi que la durée de la garantie d'un produit sont définies directement par le fabriquant. Vous trouverez une liste indicative des garanties de nos constructeurs en cliquant ici.
Sauf quelques rares exceptions, tous nos produits sont au minimum garantis un an pièces : dans ce cas, le coût de la main d’œuvre et des frais de déplacement ou d'acheminement du produit vers le lieu de réparation (voire le retour) pendant la période de garantie ne sont pas pris en compte et restent à votre charge.
Pour certaines marques et certaines références articles, la garantie peut être plus étendue (ex : 2 ans pièces, main d’œuvre, et déplacement). Nous vous conseillons donc de vous rapprocher du fournisseur via son site Web ou sa hotline pour avoir plus d’information. Notre service client reste aussi à votre disposition.
Attention : Les garanties constructeur ne prennent pas en compte les dégâts causés suite à une mauvaise utilisation, un mauvais entretien de votre appareil, une mauvaise manipulation (casse, détérioration), à un périphérique incompatible, à des causes externes (orage, surtension, inondation, choc), à une intervention technique réalisée par un tiers non agréé ou par le client.
Que faire en cas de panne ?
En cas de panne, vous effectuez les démarches auprès du constructeur ou du réparateur agréé désigné par le fabriquant.
Il faudra impérativement présenter la facture Webdistrib pour exercer la garantie.
Notre conseil :
Nous vous conseillons de souscrire une garantie tranquillité proposée en option. Celle-ci permet d’allonger la durée de garantie de votre appareil et de bénéficier d’un dépannage à domicile (consultez les conditions exactes) pièces et main d'oeuvre comprise.
Vous retrouverez les questions les plus fréquentes sur notre FAQ.
Webdistrib vous propose LA GARANTIE GOLD pour certains types de produit.
En cas de défaillance de votre produit durant toute sa première année de garantie Webdistrib s'engage, après constatation de la panne par les techniciens, dans un délai maximum de 30 jours, à vous attribuer (*) soit :
» le produit réparé
» un avoir du prix d'origine (valable 3 mois)
» le même produit en remplacement
» un produit aux caractéristiques équivalentes en remplacement
(*) Webdistrib se réserve le choix entre ces options
C’est pour vous la garantie que vous n'aurez pas à attendre la réparation du produit par le constructeur (jusqu'à 5 semaines pour certains).
Vous retrouverez le détail des modalités de ce contrat (et notamment les conditions de retour) dans les conditions générales du contrat Gold :
Conditions générales de vente Assurance GOLD
En cas de défaillance de votre produit durant toute sa première année de garantie Webdistrib s'engage, après constatation de la panne par les techniciens, dans un délai maximum de 30 jours, à vous attribuer (*) soit :
» le produit réparé
» un avoir du prix d'origine (valable 3 mois)
» le même produit en remplacement
» un produit aux caractéristiques équivalentes en remplacement
(*) Webdistrib se réserve le choix entre ces options
C’est pour vous la garantie que vous n'aurez pas à attendre la réparation du produit par le constructeur (jusqu'à 5 semaines pour certains).
Vous retrouverez le détail des modalités de ce contrat (et notamment les conditions de retour) dans les conditions générales du contrat Gold :
Conditions générales de vente Assurance GOLD
Nous vous proposons de souscrire en option un contrat de garantie et de service après vente avec notre réseau partenaire de 600 stations techniques agréées réparties sur le territoire français (SFG Direct), pour certains types d’articles.
SFG
Prise d’effet de la garantie :
Elle prend effet 8 jours après la date d'achat de votre produit, la facture faisant foi.
Est-ce que la garantie constructeur englobe les pièces, main d’œuvre et le déplacement ?
La Garantie tranquillité proposée via SFG direct inclut les pièces et mains d’œuvre pendant toute la période définie.
Ce contrat a pour objet d’assurer le bon fonctionnement des appareils ayant subi une panne d’origine interne ; il couvre le remplacement des pièces défectueuses, la main d’œuvre et les frais de déplacement du centre technique agréé SFG DIRECT pour les appareils considérés comme non portables.
Vous trouverez plus d’informations en consultant nos conditions générales de vente
Conditions générales de vente Garantie tranquillité : contrat de garantie et de service après vente national (e-garantie par SFG DIRECT)
Que faire en cas de panne ?
En cas de panne et sur simple appel téléphonique de votre part au N° : 0825 09 60 60 (0.17€ la mn), l’opérateur SFG procède au diagnostic de la panne, mandate le centre technique agréé le plus proche de votre domicile pour intervenir à votre domicile (appareil non portable) ou vous communique les coordonnées du centre technique agréé le plus proche de votre domicile où vous devrez déposer votre appareil portable.
Il faudra impérativement présenter la facture WEBDISTRIB pour exercer la garantie.
Notre conseil :
Lors de la commande, nous vous conseillons de conserver les documents suivants :
» Le contrat de garantie du produit : ce document vous sera envoyé par SFG environ 2 semaines après l’expédition de votre produit.
» La facture d’achat du produit, remis par mail lors de l’expédition.
» L’emballage du produit
Vous retrouverez les questions les plus fréquentes sur notre FAQ.
SFG
Prise d’effet de la garantie :
Elle prend effet 8 jours après la date d'achat de votre produit, la facture faisant foi.
Est-ce que la garantie constructeur englobe les pièces, main d’œuvre et le déplacement ?
La Garantie tranquillité proposée via SFG direct inclut les pièces et mains d’œuvre pendant toute la période définie.
Ce contrat a pour objet d’assurer le bon fonctionnement des appareils ayant subi une panne d’origine interne ; il couvre le remplacement des pièces défectueuses, la main d’œuvre et les frais de déplacement du centre technique agréé SFG DIRECT pour les appareils considérés comme non portables.
Vous trouverez plus d’informations en consultant nos conditions générales de vente
Conditions générales de vente Garantie tranquillité : contrat de garantie et de service après vente national (e-garantie par SFG DIRECT)
Que faire en cas de panne ?
En cas de panne et sur simple appel téléphonique de votre part au N° : 0825 09 60 60 (0.17€ la mn), l’opérateur SFG procède au diagnostic de la panne, mandate le centre technique agréé le plus proche de votre domicile pour intervenir à votre domicile (appareil non portable) ou vous communique les coordonnées du centre technique agréé le plus proche de votre domicile où vous devrez déposer votre appareil portable.
Il faudra impérativement présenter la facture WEBDISTRIB pour exercer la garantie.
Notre conseil :
Lors de la commande, nous vous conseillons de conserver les documents suivants :
» Le contrat de garantie du produit : ce document vous sera envoyé par SFG environ 2 semaines après l’expédition de votre produit.
» La facture d’achat du produit, remis par mail lors de l’expédition.
» L’emballage du produit
Vous retrouverez les questions les plus fréquentes sur notre FAQ.