TARIFS & OPTIONS DE LIVRAISON
Toutes les informations et options de transports sont proposées lors du passage de commande
Les frais de ports sont facturés sur la base réelles du poid des colis commandés, pour vous c'est l'assurance de payer le juste prix :
Par exemple, pour une commande de 5 articles, les frais de ports sont donc plus avantageux que ceux de 5 commandes d'un article.
WEBDISTRIB vous propose 4 modes de transport adaptés en fonction des spécificités des produits commandés :
(cliquez sur un mode de transport pour en savoir plus)
Pour en savoir plus, consultez la FAQ
Toutes les informations et options de transports sont proposées lors du passage de commande
Les frais de ports sont facturés sur la base réelles du poid des colis commandés, pour vous c'est l'assurance de payer le juste prix :
Par exemple, pour une commande de 5 articles, les frais de ports sont donc plus avantageux que ceux de 5 commandes d'un article.
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Livraison Spécialisée
Uniquement les produits encombrants ou lourds (+30Kg)
prise de RDV par téléphone en fonction de vos disponibilités
- Mondial Relay, votre partenaire transport, mais quel est ce réseau ?
MONDIAL RELAY, spécialiste de la livraison aux particuliers (notamment pour les produits 3 SUISSES), assure la prestation de la livraison en point relais. Les Points Relais, ce sont 3 500 commerçants de proximité (fleuristes, libraires, pressing, multiservices, stations-service,…), généralement ouverts de 8h jusqu’à 19h, partenaires de Mondial Relay. Lors de la commande, vous choisissez vous-même le point relais qui vous convient. C’est pour vous l’assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux, à l’endroit de votre choix.
Vous trouverez plus d’informations sur le site www.mondialrelay.fr
- Pratique : le service d'alerte SMS !
Lorsque votre colis est mis à votre disposition dans le point relais, vous recevez un mail d'information.
Indiquez un numéro de téléphone portable et vous recevrez également un SMS dès que votre colis est arrivé.
- Ce mode de transport peut il être choisi pour tous mes produits ?
Les points relais étant pour la plupart des magasins de proximité, les produits éligibles à ce mode de transport ne concernent qu’une partie des articles dont le poids n’excède pas 10kg.
- Sous quel délai est assurée la livraison ? Délai global de 2 à 3 jours ouvrés (*)
Votre colis sera disponible dans le point relais pour le lendemain 17h de la date d’expédition de nos entrepôts (hors Samedi, Dimanche et jours fériés) pour tout colis expédié avant midi.
Pour la Corse, le délai est décalé d’une journée supplémentaire avec mise à disposition à 17h.
Par exemple :
+ Votre Commande a été saisie le lundi à 23h (sur stock disponible et paiement carte bleue)
+ Votre Commande sera expédiée dans 50% des cas le mardi et au maximum le mercredi 12 h de nos entrepôts.
+ Le produit sera donc disponible le jeudi pour 17h dans le point relais de votre choix et dans 70% des cas dès le jeudi midi.
Lors de l’expédition du produit, vous recevrez un mail d’information ainsi qu’à réception de votre colis sur le point relais.
(*) le délai mentionné précise le temps moyen global entre le passage de commande et la livraison (sous les conditions de disponibilité de produit et de paiement par carte bleue).
- Où sont situés les points relais ?
MONDIAL RELAY assure la prestation « point relais » sur tout le territoire de la France métropolitaine y compris la CORSE. Retrouvez la liste des points relais proches de votre domicile ou votre travail sur le site www.mondialrelay.fr
- Qui contacter en cas de questions ?
contacter notre service client au :
Tél : 08-92-683-219(0.34€ TTC/min)
Fax : 03-20-901-125
e-mail : service.client@webdistrib.com
MONDIAL RELAY, spécialiste de la livraison aux particuliers (notamment pour les produits 3 SUISSES), assure la prestation de la livraison en point relais. Les Points Relais, ce sont 3 500 commerçants de proximité (fleuristes, libraires, pressing, multiservices, stations-service,…), généralement ouverts de 8h jusqu’à 19h, partenaires de Mondial Relay. Lors de la commande, vous choisissez vous-même le point relais qui vous convient. C’est pour vous l’assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux, à l’endroit de votre choix.
Vous trouverez plus d’informations sur le site www.mondialrelay.fr
- Pratique : le service d'alerte SMS !
Lorsque votre colis est mis à votre disposition dans le point relais, vous recevez un mail d'information.
Indiquez un numéro de téléphone portable et vous recevrez également un SMS dès que votre colis est arrivé.
- Ce mode de transport peut il être choisi pour tous mes produits ?
Les points relais étant pour la plupart des magasins de proximité, les produits éligibles à ce mode de transport ne concernent qu’une partie des articles dont le poids n’excède pas 10kg.
- Sous quel délai est assurée la livraison ? Délai global de 2 à 3 jours ouvrés (*)
Votre colis sera disponible dans le point relais pour le lendemain 17h de la date d’expédition de nos entrepôts (hors Samedi, Dimanche et jours fériés) pour tout colis expédié avant midi.
Pour la Corse, le délai est décalé d’une journée supplémentaire avec mise à disposition à 17h.
Par exemple :
+ Votre Commande a été saisie le lundi à 23h (sur stock disponible et paiement carte bleue)
+ Votre Commande sera expédiée dans 50% des cas le mardi et au maximum le mercredi 12 h de nos entrepôts.
+ Le produit sera donc disponible le jeudi pour 17h dans le point relais de votre choix et dans 70% des cas dès le jeudi midi.
Lors de l’expédition du produit, vous recevrez un mail d’information ainsi qu’à réception de votre colis sur le point relais.
(*) le délai mentionné précise le temps moyen global entre le passage de commande et la livraison (sous les conditions de disponibilité de produit et de paiement par carte bleue).
- Où sont situés les points relais ?
MONDIAL RELAY assure la prestation « point relais » sur tout le territoire de la France métropolitaine y compris la CORSE. Retrouvez la liste des points relais proches de votre domicile ou votre travail sur le site www.mondialrelay.fr
- Qui contacter en cas de questions ?
contacter notre service client au :
Tél : 08-92-683-219(0.34€ TTC/min)
Fax : 03-20-901-125
e-mail : service.client@webdistrib.com
- Des acteurs réputés de la livraison à domicile
En fonction de la localisation du ou des produits (nous possédons plusieurs entrepôts), WEBDISTRIB a choisi de faire confiance à des acteurs transporteurs réputés dans le monde de la livraison aux particuliers à domicile.
Ce mode de transport est disponible pour tous les produits dont le poids est inférieur à 30Kg sur toute la France métropolitaine y compris la Corse (possibilité de livraison pour une partie des produits sur la Belgique).
- Sous quel délai est assurée la livraison ? Délai global de 2 à 3 jours ouvrés (*)
Sur la France métropolitaine, la livraison est effectuée à votre domicile par le transporteur GLS, UPS ou TAT express sous 24/48 heures (en jours ouvrés, hors samedi, Dimanche et jours fériés) à partir de la date d'expédition de notre entrepôt.
Par exemple :
Votre Commande a été saisie le lundi à 9h (sur stock disponible et paiement carte bleue)
Votre commande sera expédiée le mardi de nos entrepôts
Le transporteur se présentera à votre domicile mercredi ou jeudi dans les horaires classiques de journée.
Lors de l’expédition du produit, vous recevrez un mail d’information.
En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres par le transporteur et vous serez invité(e) à recontacter le transporteur afin de préciser vos disponibilités. Après trois avis de passage laissés sans suite, le colis sera retourné à notre entrepôt ; la relivraison étant laissée à votre charge.
(*) le délai mentionné précise le timing moyen global entre le passage de commande et la livraison (sous les conditions de disponibilité de produit et de paiement par carte bleue).
- Qui contacter en cas de questions ?
Nous vous remercions de bien vouloir contacter directement le transporteur en vous munissant au préalable de votre numéro de colis (numéro tracking transporteur) :
Tél. : 0899 703 100 (1.34 € l’appel et 0.34 € par minute).
E-mail : ServiceDestinataires@gls-france.com (réponse sous 48h)
Tél. : 0821 233 877 (0,12€/min + surcoûts éventuels selon opérateurs).
Suivi sur le site : http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_FR
En fonction de la localisation du ou des produits (nous possédons plusieurs entrepôts), WEBDISTRIB a choisi de faire confiance à des acteurs transporteurs réputés dans le monde de la livraison aux particuliers à domicile.
Ce mode de transport est disponible pour tous les produits dont le poids est inférieur à 30Kg sur toute la France métropolitaine y compris la Corse (possibilité de livraison pour une partie des produits sur la Belgique).
- Sous quel délai est assurée la livraison ? Délai global de 2 à 3 jours ouvrés (*)
Sur la France métropolitaine, la livraison est effectuée à votre domicile par le transporteur GLS, UPS ou TAT express sous 24/48 heures (en jours ouvrés, hors samedi, Dimanche et jours fériés) à partir de la date d'expédition de notre entrepôt.
Par exemple :
Votre Commande a été saisie le lundi à 9h (sur stock disponible et paiement carte bleue)
Votre commande sera expédiée le mardi de nos entrepôts
Le transporteur se présentera à votre domicile mercredi ou jeudi dans les horaires classiques de journée.
Lors de l’expédition du produit, vous recevrez un mail d’information.
En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres par le transporteur et vous serez invité(e) à recontacter le transporteur afin de préciser vos disponibilités. Après trois avis de passage laissés sans suite, le colis sera retourné à notre entrepôt ; la relivraison étant laissée à votre charge.
(*) le délai mentionné précise le timing moyen global entre le passage de commande et la livraison (sous les conditions de disponibilité de produit et de paiement par carte bleue).
- Qui contacter en cas de questions ?
Nous vous remercions de bien vouloir contacter directement le transporteur en vous munissant au préalable de votre numéro de colis (numéro tracking transporteur) :
Tél. : 0899 703 100 (1.34 € l’appel et 0.34 € par minute).
E-mail : ServiceDestinataires@gls-france.com (réponse sous 48h)
Tél. : 0821 233 877 (0,12€/min + surcoûts éventuels selon opérateurs).
Suivi sur le site : http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_FR
- Qu’est ce qu’un produit encombrant ?
Les produits sont considérés comme encombrants dès que leur poids dépasse 30 kg. Rentrent dans cette catégorie :
les produits électroménagers lourds (réfrigérateurs, congélateurs, climatiseurs..)
les produits TV lourds type écran plasma ou LCD de plus de 26 pouces
- Mondial Relay, notre et votre partenaire transport
MONDIAL RELAY, spécialiste du domaine de la livraison notamment des produits 3 SUISSES, assure la prestation de la livraison spécialisée des produits lourds.
Vous trouverez plus d’informations sur leur site www.mondialrelay.fr
- Sous quel délai est assurée la livraison ? Délai global de 8 à 10 jours ouvrés (*)
Dans les 5 jours ouvrés (hors jours fériés) suivant la date d’expédition du produit de nos entrepôts, MONDIAL RELAY prend contact avec vous pour convenir d’une date de rendez-vous. Les créneaux de rendez-vous sont définis à la demi-journée du lundi au vendredi de 8h à 12h / 14h à 18h.
C’est la liberté pour vous de convenir avec le transporteur d’une date de rendez-vous
(*) Le délai mentionné précise le timing moyen global entre le passage de commande et la livraison (sous les conditions de disponibilité de produit et de paiement par carte bleue).
- Pourquoi une livraison spécialisée ?
Lors de la prise de rendez-vous, n’hésitez pas à indiquer toutes les informations utiles aux transporteurs : à quel étage doit être déposé le produit ? y a-t-il un ascenseur ?
En fonction de ces éléments, le transporteur définira la nécessité ou non d’une livraison à deux.
C’est le gage de ne pas avoir à porter de colis et de le faire déposer à l’endroit désiré (*)
(*) Dans la limite d’endroits accessibles sans déballage ni démontage de produits dans les conditions normales de livraison ou reprise.
- Peut on reprendre mon vieux produit ?
MONDIAL RELAY assure la prestation de reprise des vieux produits dans les conditions normales de reprise (*). Cette prestation est facturée en supplément : il suffit de la cocher lors de votre commande.
La reprise des emballages est comprise dans la livraison spécialisée.
C’est la possibilité pour vous de vous débarrasser de votre vieil appareil usagé
- Où puis-je me faire livrer ?
MONDIAL RELAY assure la prestation « livraison spécialisée produits lourds et encombrants » sur tout le territoire de la France métropolitaine hors CORSE.
- Qui contacter en cas de questions ?
contacter notre service client au :
Tél. : 0892 683 219 (0.34€ TTC/min)
Fax : 03 20 90 11 25
e-mail : service.client@webdistrib.com
Les produits sont considérés comme encombrants dès que leur poids dépasse 30 kg. Rentrent dans cette catégorie :
les produits électroménagers lourds (réfrigérateurs, congélateurs, climatiseurs..)
les produits TV lourds type écran plasma ou LCD de plus de 26 pouces
- Mondial Relay, notre et votre partenaire transport
MONDIAL RELAY, spécialiste du domaine de la livraison notamment des produits 3 SUISSES, assure la prestation de la livraison spécialisée des produits lourds.
Vous trouverez plus d’informations sur leur site www.mondialrelay.fr
- Sous quel délai est assurée la livraison ? Délai global de 8 à 10 jours ouvrés (*)
Dans les 5 jours ouvrés (hors jours fériés) suivant la date d’expédition du produit de nos entrepôts, MONDIAL RELAY prend contact avec vous pour convenir d’une date de rendez-vous. Les créneaux de rendez-vous sont définis à la demi-journée du lundi au vendredi de 8h à 12h / 14h à 18h.
C’est la liberté pour vous de convenir avec le transporteur d’une date de rendez-vous
(*) Le délai mentionné précise le timing moyen global entre le passage de commande et la livraison (sous les conditions de disponibilité de produit et de paiement par carte bleue).
- Pourquoi une livraison spécialisée ?
Lors de la prise de rendez-vous, n’hésitez pas à indiquer toutes les informations utiles aux transporteurs : à quel étage doit être déposé le produit ? y a-t-il un ascenseur ?
En fonction de ces éléments, le transporteur définira la nécessité ou non d’une livraison à deux.
C’est le gage de ne pas avoir à porter de colis et de le faire déposer à l’endroit désiré (*)
(*) Dans la limite d’endroits accessibles sans déballage ni démontage de produits dans les conditions normales de livraison ou reprise.
- Peut on reprendre mon vieux produit ?
MONDIAL RELAY assure la prestation de reprise des vieux produits dans les conditions normales de reprise (*). Cette prestation est facturée en supplément : il suffit de la cocher lors de votre commande.
La reprise des emballages est comprise dans la livraison spécialisée.
C’est la possibilité pour vous de vous débarrasser de votre vieil appareil usagé
- Où puis-je me faire livrer ?
MONDIAL RELAY assure la prestation « livraison spécialisée produits lourds et encombrants » sur tout le territoire de la France métropolitaine hors CORSE.
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Fax : 03 20 90 11 25
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